Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas MPharma OÜ (edaspidi MPharma ehk Lamberts) töötleb isikuandmeid Lambertsi e-poodides lambertseesti.ee, lambertslatvija.lv, lamberts.lt, lambertsbaltic.com ja lamberts-ru.eu. Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) kehtib alates 25. maist 2018 ning oleme selle nõuded oma tööprotsessidesse sisse viinud. Andmete omanikul on õigus saada selget ja lihtsat ülevaadet sellest, milliseid andmeid me temast töötleme, ning lasta need soovi korral kustutada.
Vastutav töötleja
Isikuandmete vastutav töötleja on MPharma OÜ, registrikood 14229338, Vabriku 3-8, Tallinn 10411, Eesti. Andmekaitse küsimustes saab meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@lambertseesti.ee või telefonil +372 5650 6025.
Milliseid andmeid me töötleme
- nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja postiaadress;
- tellimuse sisu, tellimuse ajalugu ja kohaletoimetamise andmed;
- maksetehingu andmed ulatuses, mille edastab makseteenuse pakkuja (me ei näe ega salvesta Teie pangakaardi andmeid);
- kliendikonto andmed ja sisselogimisajalugu;
- veebilehe kasutamise tehnilised andmed (IP-aadress, seadme ja brauseri tüüp, külastatud lehed) ning küpsiste kaudu kogutavad andmed.
Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
- Tellimuse täitmine – lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b): tellimuse vastuvõtmine, komplekteerimine, kohaletoimetamine, tagastuste ja pretensioonide menetlemine.
- Raamatupidamine ja seadusest tulenevad kohustused – juriidiline kohustus (art 6 lg 1 p c).
- Klienditoe ja teavitused tellimuse kohta – lepingu täitmine või õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f).
- Otseturundus ja uudiskiri – Teie nõusolek (art 6 lg 1 p a), mille saate igal ajal tagasi võtta.
- Veebilehe turvalisus, pettuste tõkestamine ja statistika – õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f) või küpsiste puhul nõusolek.
Kliendiandmete kasutamine otseturunduses
- Saadame klientidele pakkumisi ning uudiskirju vaid juhul, kui klient on selleks eelneva nõusoleku andnud või end omal soovil vastavasse nimekirja registreerinud.
- Edastame klientidele pakkumisi, mille on teinud meie poolt hoolikalt välja valitud koostööpartnerid, vaid kliendi eelneva nõusoleku korral. Koostööpartner ei saa kliendiandmeid enda kasutusse, välja arvatud juhul, kui klient on andnud nõusoleku ning soovib ise informatsiooni koostööpartneri kauba või teenuse kohta.
- Kliendid võivad meiega igal ajal ühendust võtta e-posti teel info@lambertseesti.ee, et teatada soovist personaalseid pakkumisi mitte saada, või loobuda uudiskirjast uudiskirja jaluses oleva lingi abil.
Kellele me andmeid edastame
Me ei müü ega vaheta Teie andmeid. Andmeid edastame ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, ning vastava töötlemislepinguga kaetud töötlejatele:
- makseteenuse pakkuja (nt Montonio) – makse algatamiseks ja kinnitamiseks;
- kuller- ja pakiautomaaditeenuse pakkujad (nt DPD, Omniva, Itella, Venipak) – kauba kohaletoimetamiseks;
- raamatupidamisteenuse pakkuja ja raamatupidamistarkvara – arvete ja majandustehingute jaoks;
- e-posti ja turunduse tööriistad (nt Klaviyo) – uudiskirjade ja tellimusteavituste saatmiseks;
- veebianalüütika ja reklaamiplatvormid (nt Google, Meta, Plausible) – ainult Teie küpsisenõusoleku ulatuses;
- riigiasutused – kui avaldamist nõuab seadus.
Kõikidel töötlejatel on lepinguline kohustus hoida kliendiandmeid konfidentsiaalselt ja töödelda neid ainult meie juhiste kohaselt.
Kui kaua me andmeid säilitame
- Tellimuse ja arveldusega seotud andmeid säilitame raamatupidamise seadusest tulenevalt 7 aastat.
- Kliendikonto andmeid säilitame seni, kuni konto on avatud; konto sulgemisel kustutame need, välja arvatud seadusest tulenevad säilitamiskohustused.
- Turundusnõusoleku alusel töödeldavaid andmeid säilitame kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
- Veebianalüütika andmeid säilitame kuni 14 kuud.
- Päringud ja kirjavahetus klienditoega – kuni 2 aastat pärast päringu lahendamist.
Kliendiandmete turvalisus
Kliendiandmete kogumisel piirdume vähimaga, mida vajame töötlemise eesmärkide täitmiseks. Ligipääs andmetele on vaid vastava väljaõppe saanud töötajatel, kellel on õigus töödelda kliendiandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik tema tööülesannete täitmiseks. Nõuame, et ettevõtted, kes meiega andmete töötlemisel koostööd teevad, peaksid kinni meie reeglitest kliendiandmete hoidmise kohta. Lepingutes, mis me nende ettevõtetega sõlmime, fikseerime kliendiandmete saladuses hoidmise kohustuse. Kõik e-poes kasutatavad pangalingiga tehtavad maksed on krüpteeritud – kolmandad isikud ei näe Teie panga andmeid.
Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda
Osa meie teenusepakkujaid asub väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (nt Ameerika Ühendriikides). Sellisel juhul toimub edastamine Euroopa Komisjoni kinnitatud standardseid lepingutingimusi või muud GDPR-i artiklis 46 nimetatud kaitsemeedet kasutades.
Teie õigused
- õigus saada teavet selle kohta, milliseid andmeid me Teie kohta töötleme;
- õigus tutvuda oma andmetega ja saada neist koopia;
- õigus nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- õigus nõuda andmete kustutamist (õigus olla unustatud);
- õigus nõuda töötlemise piiramist;
- õigus esitada vastuväiteid töötlemisele, sealhulgas otseturundusele;
- õigus andmete ülekandmisele masinloetavas vormis;
- õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.
Oma õiguste kasutamiseks kirjutage meile aadressil info@lambertseesti.ee. Vastame hiljemalt ühe kuu jooksul. Kliendikontoga seotud andmeid saab vaadata ja muuta ka ise oma konto alt sisse logides.
Kaebuse esitamine järelevalveasutusele
Kui leiate, et me rikume Teie isikuandmete kaitset, palume esmalt ühendust võtta meiega. Teil on alati õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (Tatari 39, 10134 Tallinn, aki.ee) või oma elukohariigi järelevalveasutusele.
Netipoest ostlemine
- Hoolitseme selle eest, et Teie isikuandmete privaatsus ostude sooritamisel ning kodulehe kasutamisel oleks tagatud ja kaitstud.
- Maksekaardi andmeid me ei salvesta – need töötleb makseteenuse pakkuja.
Küpsiseteavitus
Mis on küpsised?
Küpsised on väikesed tekstifailid, mida kasutatakse väikeste teabekildude salvestamiseks. Need salvestatakse Teie seadmesse, kui veebisait laaditakse Teie brauserisse. Need küpsised aitavad meil veebisaiti korralikult funktsioneerida, muuta selle turvalisemaks, pakkuda paremat kasutuskogemust ja mõista, kuidas veebisait toimib ning analüüsida, mis töötab ja kus vajab täiustamist.
Kuidas me küpsiseid kasutame?
Nagu enamik võrguteenuseid, kasutab meie veebisait mitmel eesmärgil esimese ja kolmanda osapoole küpsiseid. Esimese osapoole küpsised on enamasti vajalikud veebisaidi õigeks toimimiseks ja need ei kogu Teie isikuandmeid.
Vajalikud küpsised
Vajalikud küpsised võimaldavad põhifunktsioone, nagu turvalisus, võrguhaldus ja juurdepääsetavus.
Valikulised küpsised
Funktsionaalne: funktsionaalsed küpsised võimaldavad veebisaidil Teie eelistusi ja seadeid meeles pidada. Näiteks jätavad funktsionaalsed küpsised meelde Teie keelevaliku ja kuvavad veebisaidi Teie eelistatud keeles.
Analüütiline: aitab meil mõista, kuidas veebisaiti kasutatakse. See võib hõlmata ka meie kampaaniate tõhususe analüüsimist. Suurem osa teabest on koondatud kujul, kuid mõningaid andmeid võidakse kasutada selleks, et aidata meil veebisaiti Teie üldise kasutuskogemuse parandamiseks kohandada.
Reklaam: neid andmeid kasutatakse reklaamide asjakohaseks muutmiseks Teie jaoks.
Küpsiste eelistuste haldamine
Saate oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta, klõpsates ülaloleval lingil või lehe jaluses oleval lingil „Küpsiseseaded“.
Muudatused privaatsuspoliitikas
Privaatsuspoliitikat uuendatakse, kui muutuvad meie töötlemistoimingud või õigusnormid. Kehtiv versioon on alati sellel lehel; olulisematest muudatustest teavitame uudiskirja tellijaid ja registreeritud kliente e-posti teel.
Küsimuste tekkimise korral võtke palun meiega ühendust e-posti teel info@lambertseesti.ee või telefonil +372 5650 6025.